Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026

1. Introducción

Bienvenido a Sumavi. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales, informamos que:

2.1. Responsable del Tratamiento

Sumavi, con domicilio en Calle 103b # 45a -16, Bogotá · Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales.

2.2. Finalidad del Tratamiento de Datos

  • Gestión de pedidos y servicios contratados
  • Envío de información sobre productos y servicios
  • Mejora de nuestros servicios
  • Análisis estadísticos y de mercado
  • Comunicación con clientes
  • Gestión de programas de fidelización

2.3. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales

2.4. Mecanismos para Ejercer sus Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de:

  • Correo electrónico: Contacto
  • Teléfono: +57 323 752 7292
  • Dirección física: Calle 103b # 45a -16

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

  • No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio
  • No utilizar robots, spiders u otros medios automáticos
  • No recopilar información de otros usuarios
  • No suplantar la identidad de otros usuarios

4. Compras y Pagos

Al realizar una compra en nuestro sitio:

  • Garantiza que tiene la capacidad legal para realizar la transacción
  • Se compromete a proporcionar información verdadera y precisa
  • Acepta los métodos de pago y envío disponibles
  • Entiende que los precios y disponibilidad pueden variar

5. Política de Devoluciones

Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de devoluciones (Colombia · https://Sumavi.com/politica-devoluciones). En resumen, alineado con Google Merchant Center:

  • Devoluciones: solo por productos defectuosos (incl. daño en envío o error de despacho)
  • Cambios (exchanges): no aceptados
  • Reportar el defecto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotos
  • Reembolso en 5 a 10 días hábiles tras inspección, cuando proceda

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, es propiedad de Sumavi o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: